Gestión del conocimiento

En toda empresa mediana o grande, el día a día comercial puede parecer una coreografía caótica: reuniones interminables, decisiones que nunca llegan, oportunidades que se escapan y clientes que se pierden en la burocracia interna. Pero detrás de este aparente «caos natural» suele haber un enemigo silencioso: una gobernanza corporativa débil.

Las empresas medianas y grandes en LATAM tienen un problema crónico: se jactan de tener una “estrategia clara” mientras siguen tomando decisiones como si viviéramos en la era del fax. Las reuniones están llenas de opiniones, intuiciones y experiencias “de toda la vida”, pero los datos duermen el sueño eterno en sistemas aislados o, peor aún, en hojas de cálculo olvidadas en algún escritorio virtual.

Tomar decisiones estratégicas en una empresa mediana o grande en LATAM puede parecer un deporte extremo. Los directivos se enfrentan a una avalancha de opiniones, datos dispersos, agendas ocultas y, por supuesto, la clásica frase: “Así lo hemos hecho siempre”. El problema es que en un mundo cada vez más competitivo, seguir tomando decisiones basadas en corazonadas es el camino seguro hacia el estancamiento (o algo peor).

En una mediana empresa industrial en LATAM, Los equipos de ventas y marketing trabajaban a velocidades distintas. Marketing invertía en campañas digitales que generaban miles de leads, pero ventas luchaba con una tasa de conversión insuficiente y pipelines inconsistentes. Este caso hipotético refleja una realidad común: la falta de alineación entre estrategia y ejecución en ventas y marketing no solo frustra a los equipos, sino que también afecta directamente los resultados comerciales.

¿Sientes que tu área comercial no está alcanzando todo su potencial? Muchas empresas enfrentan desafíos que limitan su crecimiento, pero no siempre saben identificar las causas raíz detrás de estos problemas. Sin una visión clara de las brechas críticas en sus operaciones, procesos y estrategias, es difícil priorizar esfuerzos o diseñar soluciones efectivas.

En el mundo empresarial, la capacidad de una empresa para adaptarse, crecer y mantenerse competitiva depende en gran medida de su nivel de madurez comercial. Pero ¿qué significa realmente tener madurez comercial? ¿Por qué es esencial para el éxito sostenible? Y, lo más importante, ¿cómo puede tu empresa alcanzar niveles superiores de madurez para maximizar su desempeño?