Ventas y atención de clientes

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¿Qué hacemos?

Ventas y atención de clientes

En Imppulsor, entendemos que las ventas y la atención al cliente son funciones clave para el éxito de cualquier organización, ya que representan el puente directo entre la empresa y su mercado. Por ello, nuestros diagnósticos están diseñados para analizar de manera integral todos los aspectos que impactan estas áreas, desde la gestión de clientes hasta la efectividad de los equipos comerciales.

Diagnóstico de madurez comercial

El Diagnóstico de Madurez Comercial evalúa el grado de desarrollo y optimización de las capacidades comerciales de una organización. A través de un análisis estructurado, este diagnóstico identifica las brechas en procesos, tecnología, estrategias y gestión de clientes que limitan el desempeño y el crecimiento sostenible del área comercial.

Nuestro enfoque permite clasificar el nivel de madurez comercial de la empresa, desde estados iniciales hasta niveles de excelencia, destacando oportunidades de mejora que optimicen la productividad, la efectividad comercial y la experiencia del cliente. Además, el diagnóstico proporciona un plan de acción detallado con recomendaciones concretas para alinear las estrategias comerciales con los objetivos organizacionales y las necesidades del mercado.

Este instrumento es ideal para empresas que buscan fortalecer la planificación, el monitoreo y la gobernanza comercial, asegurando un control efectivo y una capacidad de ajuste constante para un crecimiento sostenible.

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Diagnóstico de productividad comercial

El Diagnóstico de Efectividad Comercial es una herramienta avanzada diseñada para evaluar el desempeño del equipo de ventas mediante el análisis de variables clave como la actividad comercial, la tasa de conversión y el valor promedio por operación. A través de un enfoque basado en datos, el diagnóstico mide la eficiencia y la efectividad de los procesos comerciales, identificando áreas críticas de mejora que permitan incrementar la productividad y los resultados del equipo de ventas.

Mediante análisis estadísticos y modelamientos, el diagnóstico clasifica el desempeño del equipo comercial en diferentes niveles, identificando patrones de alto rendimiento y oportunidades para replicar prácticas exitosas. Además, proyecta escenarios optimizados para cuantificar el impacto potencial de las mejoras, ofreciendo un plan de acción detallado que prioriza las iniciativas de mayor impacto para alcanzar resultados sostenibles.

Este diagnóstico proporciona una visión integral y cuantificable del rendimiento comercial, permitiendo a las organizaciones tomar decisiones estratégicas fundamentadas y escalar su efectividad comercial a nuevos niveles.

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Beneficios clave de evaluar la función comercial

Mejora del desempeño en ventas
Identifica oportunidades específicas para optimizar procesos, metodologías y herramientas comerciales, impulsando la productividad del equipo y los resultados generales.

Alineación estratégica del área comercial Facilita la conexión entre las metas de ventas, marketing y la estrategia general de la organización, garantizando que los esfuerzos comerciales estén orientados al crecimiento sostenible.

Incremento de la experiencia del cliente
Analiza cómo las interacciones comerciales impactan la satisfacción y fidelización del cliente, permitiendo ajustar estrategias para maximizar la lealtad y el valor a largo plazo.

Casos de éxito

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Recomiendo altamente a Imppulsor por su excepcional colaboración en nuestro proyecto «Best Practices en Gestión Comercial» cuando yo era Gerente de la División New Names para la vertical de Retail en Chile de Inxap, SAP Gold Partner, hoy parte de H&CO Technology. Su experiencia y enfoque estratégico nos permitieron transformar nuestros procesos comerciales y mejorar significativamente la planificación y monitoreo. La adopción de la metodología Solution Selling y un programa exhaustivo de gestión del cambio fueron clave para profesionalizar nuestro equipo de ventas y aumentar su efectividad. Gracias a su apoyo, logramos posicionar a Inxap como líder en soluciones SAP, mejorando sustancialmente nuestro desempeño comercial y capacidad de generación de EBITDA.

La voz de nuestros clientes

Frank García

H&CO Cloud

Trabajar con Imppulsor ha sido transformador para nuestro departamento. Gracias a su enfoque metódico y a la implementación de BPM 2.0, logramos optimizar nuestros procesos y documentación de manera significativa. La integración de métricas de desempeño y controles de calidad ha mejorado nuestra eficiencia operativa y alineación interna. Recomiendo a Imppulsor por su habilidad para entregar resultados impactantes incluso en los entornos más complejos.

La voz de nuestros clientes

Cristian Arriagada

H&CO Cloud

Colaborar con Imppulsor ha sido fundamental para nuestro éxito en H&CO Cloud. Su apoyo en la actualización de recursos, el desarrollo de metodologías y buenas prácticas en ventas facilitó la habilitación rápida de nuestros equipos comerciales. Gracias a esta asociación, hemos logrado profesionalizar el trabajo de los vendedores, expandirnos efectivamente en México, Colombia, Perú y Chile, y mantener un rendimiento consistente y alineado con nuestros objetivos. Recomiendo a Imppulsor por su capacidad para lograr resultados significativos en contextos desafiantes.

La voz de nuestros clientes

Eduardo Palacios

StarkCloud

En mi rol como Director de Plataformas Cloud Global en StarkCloud, colaboramos con Imppulsor para optimizar nuestros procesos críticos. Gracias a su apoyo, mejoramos significativamente la eficiencia operativa y la documentación. Implementamos métricas de desempeño y controles de calidad, logrando una mejor alineación entre clientes y proveedores internos. Recomiendo a Imppulsor por su capacidad para lograr resultados significativos en contextos desafiantes.

La voz de nuestros clientes

Jeannette Pizarro Wallace

Empresas Inxap

Trabajar con Imppulsor durante el proceso de M&A y la integración de operaciones fue altamente positivo y enriquecedor. Su enfoque estratégico y comprensión de la transformación comercial fueron cruciales para unificar la base de clientes de SAP Business One en Chile. Imppulsor proporcionó herramientas efectivas para planificación y monitoreo, mejoró nuestros procesos internos y alineó al equipo con las nuevas directrices, garantizando una transición fluida y el cumplimiento de objetivos de ventas. Su apoyo optimizó nuestra productividad y fortaleció la relación con los clientes, estableciendo una base sólida para el crecimiento futuro. Recomiendo a Imppulsor por su capacidad para lograr resultados significativos en contextos desafiantes, destaco la calidad humana y profesional de su equipo que nos permitió ir de la mano en este desafío.

La voz de nuestros clientes

Jorge Seguel

StarkCloud

Delegar nuestros procesos de negocios a Imppulsor fue una decisión estratégica y acertada. Nos permitió reducir costos operativos y acceder a la experiencia de especialistas externos, aplicando las mejores prácticas del mercado. Gracias a su apoyo, pudimos enfocarnos en la expansión internacional, abrir nuevos territorios y mejorar la entrega de proyectos. Imppulsor ha sido fundamental para nuestro crecimiento y éxito continuo.

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