BPO: Planificación, Monitoreo y Desarrollo Operacional

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Jorge Seguel

Co-Foundador y CEO

Jorge Seguel
Jorge Seguel
Empresa
StarkCloud
País
Estados Unidos, Miami
Proyecto
BPO: Planificación, Monitoreo y Desarrollo Operacional
Año
2022-2024

Jorge Seguel es un destacado líder en la transformación digital y gestión empresarial, actualmente como CEO y Co-Fundador de StarkCloud, donde impulsa la digitalización de empresas en más de 15 países a través de soluciones avanzadas en la nube. Anteriormente, fue CEO en INXAP, donde fortaleció la presencia de la empresa en el ecosistema SAP en LATAM. Su trayectoria incluye roles clave en SOLINT, donde desarrolló y lideró exitosamente la unidad SAP Business One, obteniendo premios por excelencia en ventas y satisfacción del cliente. Con una sólida formación en gestión de negocios, Jorge ha demostrado su capacidad para guiar transformaciones digitales y optimizar estrategias comerciales a nivel regional en LATAM.

– Situación: Durante el 2022, tras el ingreso de nuevos socios a la propiedad, nuestra compañía inició un periodo de expansión orgánica internacional. Pasamos de operar únicamente en Argentina y Chile a establecer operaciones comerciales en Miami, Brasil, México, Colombia y Perú. Durante este proceso de cambios y nuevos desafíos, era vital contar con una hoja de ruta y un plan de desarrollo interno que nos mantuvieran enfocados en acciones clave, alinearan al equipo gerencial y nos permitieran monitorear de cerca nuestros resultados comerciales, financieros y operacionales.

– Solución: Junto a Imppulsor estructuramos un marco de trabajo por periodos anuales en outsourcing de procesos de negocios BPO cuyo alcance incluye al planificación comercial, financiera y operacional anual, monitorear el progreso de los planes de negocios anuales en instancias mensuales y trimestrales y un conjunto de acciones de desarrollo interno que nos han permitido desarrollar nuestra gobernanza corporativa, consolidar modelos de gestión comercial y de habilitación de usuarios SAP, desarrollo, mejora y documentación de nuestra arquitecturas de procesos.

Delegar estos procesos de negocios en Imppulsor resultó ser una decisión correcta. Nos permitió reducir costos operativos asociados a la contratación, formación y gestión de personal interno, así como acceder a expertise especializada, beneficiándonos del conocimiento y la experiencia de expertos externos y aplicando mejores prácticas. Además, nos permitió enfocarnos en el desarrollo comercial, la apertura de territorios y el delivery de proyectos.

Desarrollo de Metodologías Comerciales para NBM y AM

Cristian Arriagada

Arquitectura de Procesos

Eduardo Palacios

Arquitectura de Procesos

Frank García

Best Practices en Gestión Comercial

Gonzalo Morales

Programa de Productividad Comercial

Santiago Fregenal

Gestión del Cambio

Renato Montanari

Buenas Prácticas en CRM

Luiz Milanezi

Transformación Empresarial

Julio Tomé

Diseño e Implementación de la Unidad de Customer Success

Julio Tomé

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