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Te invitamos a conocer nuestros workshops especializados en Organización y Operación y revisar las siguientes actividades programadas en tu país.

No es infrecuente encontrarse con empresas B2B y B2C que hacen un uso inadecuado de su CRM minimizando el tremendo aporte que un recurso de esta naturaleza puede aportar a la gestión del negocio y a la generación de conocimiento. En algunas empresas esta herramienta se usa mandatoriamente para poder completar procesos extra comerciales como facturación cuando está rígidamente anidada en un ERP. En otras, opera como una base de datos de clientes y registro de gestiones comerciales que encuentran su punto máximo en la creación de “tratos u oportunidades” de venta las cuales a su vez alimentan el funnel o embudo de ventas.   
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Los procesos de resiliencia empresarial y las transformaciones de tipo evolutivas requieren de robustas capacidades adaptativas para materializarse y permitirle a la organización reconfigurarse frente a una nueva situación de orden y aprender de la experiencia. Al mismo tiempo, para hacerlo con éxito, deben ser mediadas por un proceso de gestión del cambio. Para ello, este proceso trabaja con y para las personas en la aceptación y asimilación de los cambios y en la reducción de la resistencia a los mismos, facilitando su aceptación y asimilación, producto de una nueva forma de operación.
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